「Vレジデンス セカンドシーズン」WEBサービスについて

基本情報

VレジデンスはTVアニメ『TIGER & BUNNY』の舞台であるシュテルンビルトの街に居住することから始まる、新感覚のWEBサービスです。
居住者は1日1回シュテルンビルトの街を散策することができます。
1か月が終わった翌月には、先月、街で起きたストーリーが書かれたオリジナル広報誌(シュテルンビルトMaG)をお手元にお届けします。

サービス期間について

2021年4月4日(日)~2021年9月30日(木)

マイページへのログインや行動履歴の閲覧といった、一部機能については2021年10月31日(日)まで使用することが出来ます。

申し込み受付期間について

2021年3月24日(水)~2021年9月15日(水)

事前申し込み期間を含みます。2021年9月16日(木)以降は受付ができなくなります。
一度申込される(事前登録期間中は除く)と当該月におけるお客様都合のキャンセル・返品はできません。
翌月以降の解約についてはこちらをご確認ください。

対応機器について

本サービスはスマートフォン専用サービスとなっております。またスマートフォンでも、以下の条件に満たない場合、ご利用できません。
iPhone(iOS12以上) ブラウザ:Safari
Android(AndroidOS6.0以上) ブラウザ:Chrome

会員費について

金額について

1か月2,970円(税込/送料込)

ご登録を頂いた以降は、毎月1日に自動引き落としになります。(自動引き落としが発生する期間は2021年9月1日までです)
一度申込される(事前登録期間中は除く)と当該月におけるお客様都合のキャンセル・返品はできません。
翌月以降の解約についてはこちらをご確認ください。

決済方法について

クレジットカード決済のみの対応となります。

ご利用可能なカード会社: VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
Vプリカ、エポスVisaプリペイドカードなどクレジットカードと同様に使えるプリペイドカード類

会員費引き落とし日について

サービス開始前(3月31日まで)に事前申し込みをした場合

➡4月分の会員費は4月1日に発生します。(引き落とし日はご使用のカード会社によって異なります)
5月分の会員費は5月1日に、以降も毎月1日に発生します。

サービス開始日(4月4日)に申し込んだ場合

➡4月分の会員費は4月4日に発生します。(引き落とし日はご使用のカード会社によって異なります)
5月分の会員費は5月1日に発生し、以降も毎月1日に発生します。

サービス開始後(例:4月25日)に申し込んだ場合

➡4月分の会員費は4月25日に発生します。(引き落とし日はご使用のカード会社によって異なります)
5月分の会員費は5月1日に発生し、以降も毎月1日に発生します。

解約について

解約した場合、支払い済の当月分の払い戻しは行いません。翌月からの請求は発生しません。

3月24日以降に申し込み、3月31日までに解約した場合

➡費用は発生しません。

3月24日以降に申し込み、4月1日~4月30日に解約した場合

➡4月分の会費のキャンセルはできません。
※5月1日以降の自動引き落としは発生しません。

解約方法について

グローバルメニューの「サービス解約」を選択し、画面の指示に従い解約申請を行ってください。

コンシェルジュサービス(有料オプション)について

行き先自動選択について

行き先自動選択とは?

朝5:00~夕方17:29に行う「行動選択」を押し忘れた時に、行き先を自動で選択してくれるサービスです。

価格

1個330円(税込)で、1アカウントにつき同時に1つまで使用できます。

サービス期間

購入した日から30日間使用できます。

その他

購入して30日以内でも追加で購入でき、追加購入すると有効期限が延長されます。
購入する追加分(翌30日分)の開始日が、サービス終了日(9/30)より後になる場合は購入できません。
購入する追加分(翌30日分)の終了日が、サービス終了日(9/30)より後になる場合でも、有効期限の残り分の払い戻しはできません。
コンシェルジュサービス「行き先を増やす」を購入していた場合は、最大行動回数分が自動で選択されます。

行き先を増やすについて

行き先を増やすとは?

「行動選択」にて、通常1日1か所のみ選択可能な行き先を1か所分増やすサービスです。

価格

1個880円(税込)で、1アカウントにつき同時に2つまで使用できます。

サービス期間

購入した日から30日間使用できます。

その他

1か所分ごとに、購入して30日以内でも追加で購入でき、追加購入すると有効期限が延長されます。
購入する追加分(翌30日分)の開始日が、サービス終了日(9/30)より後になる場合は購入できません。
購入する追加分(翌30日分)の終了日が、サービス終了日(9/30)より後になる場合でも、有効期限の残り分の払い戻しはできません。

引っ越しについて

引っ越しとは?

マイルームを変更することができる機能です。

価格

1回990円(税込)で、何度も購入が可能です。

引っ越し可能期間

4月4日(日)のサービス開始日から9月15日(水)23:59まで

その他

引っ越しを行うたびに、居住契約書・居住証明書(共通デザイン)を発行し、「シュテルンビルトMaG」の配送と合わせてお送りします。
配送日については 発送について を参照ください。

発送について

配送方法について

  • ・「ゆうパケット」にて発送いたします。
  • ・配送完了後、お問い合わせ番号をお知らせするメールを送付いたします。
  • ・登録住所に不備があり、発送できなかった場合は、登録情報変更依頼のメールを送付いたします。住所を再登録後、翌月の発送となります。

基本発送日

「居住契約書&居住証明書」・「シュテルンビルトMaG」ともに毎月15日までにご登録いただいた内容を、翌月の上旬に発送いたします。
16日以降の申し込み・購入につきましては、翌々月の上旬の発送となります。

毎月15日まで申込、購入

毎月16日以降申込、購入

発送予定例

4月5日に新規会員登録をされた方が、4月20日、5月5日に引っ越しをした場合

4月5日に新規会員登録をされた方が、4月20日、5月5日に引っ越しをした場合

【5月上旬発送】

  • ・初回登録分の「居住証明セット」
  • ・4月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」

【6月上旬発送】

  • ・4月20日、5月5日 引っ越し分の「居住証明セット」
  • ・5月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」

「新たに発行された居住証明セット」について、4月20日の 引っ越しはその月の16日以降にされていますので、翌々月(6月)の発送となります。 5月5日の引っ越しはその月の15日までにされていますので、翌月(6月)の発送となります。

3月24日に事前申し込みをされた場合

3月24日に事前申し込みをされた場合

【5月上旬発送】

  • ・初回登録分の「居住証明セット」
  • ・4月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」

4月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」は5月上旬に発送になります。
「居住証明セット」は4月分のシュテルンビルトMaGに同梱して発送いたします。

4月分の会費は4月1日に引き落としとなります。
5月分の会費は5月1日に引き落としとなります。

4月25日に新規会員登録をされた場合

4月25日に新規会員登録をされた場合

【5月発送】

  • なし

【6月上旬発送】

  • ・初回登録分の「居住証明セット」
  • ・4月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」
  • ・5月分の会報誌「シュテルンビルトMaG」

その月の16日以降に登録されていますので、「居住証明セット」、4月分の「シュテルンビルトMaG」は翌々月(6月)の上旬に、5月分の「シュテルンビルトMaG」と合わせて発送いたします。

4月分の会費は申し込み時(4月25日)に発生します。
5月分の会費は5月1日に引き落としとなります。

居住者限定グッズについて

マラソンセットについて

内容について

シュテルンビルトで開催されるマラソン大会「シュテルンビルトマラソン」のノベルティセットです。
マラソン大会の参加者がもらえるノベルティをイメージした「Tシャツ」「エコバッグ」「マフラータオル」の3点セットになります。

価格

6,600円(税込)

予約可能時期

予約開始日:2021年4月4日(日)より予約開始いたします。

予約終了日:2021年6月2日(水)23:59予約申し込み終了となります。

発送時期

2021年8月発送予定

その他

居住者限定グッズは、バンダイ公式ショッピングサイト『プレミアムバンダイ』からのご注文になります。

FAQ

サイトに関するお問い合わせ

Q.PCやタブレットで画面表示が崩れる
A. 本サービスはスマートフォン専用サービスとなっております。
PCやタブレットでアクセスした場合、画面表示の崩れや予期せぬ事象が発生する可能性があります。
推奨のスマートフォンよりアクセスするようお願い致します。
Q.スマートフォンからでもアクセスできない
A. スマートフォンでも、以下の条件に満たない場合、ご利用できません。
・iPhone(iOS12以上) ブラウザ:Safari
・Android(AndroidOS6.0以上) ブラウザ:Chrome
※機種によりレイアウトが崩れたり、正常に反応せず、うまく表示されない可能性がございます。
※機種によりアップデートをお試しいただくことで解決される場合もございます。
Q.アプリのインストールは必要ですか
A. 本サービスはアプリではない為、インストールは不要です。
ただし、ネット接続環境がないと遊べませんのでご注意ください。
Q.バンダイナムコIDなしでも遊べますか
A. 本サービスは、バンダイナムコIDへの登録が必須です。
バンダイナムコIDをお持ちでない場合、新規登録をお願い致します。
(登録はログイン画面からでも、こちら(BNID新規登録ページ)からでも可能です)
Q.料金について
A. 本サービスは、基本、一定の費用(2,970円 税込/送料込)をお支払頂くことで利用可能となります。
また、本サービスの利用にはネット接続が必須な為、その際の通信料も発生致します。
会員のみが購入することできる限定物販品の費用につきましては上記費用に含まれません。
またWEB内にてコンシェルジュサービス(有料オプション)の販売を行っております。
Q.サービスを解約する場合は
A. グローバルメニューの「サービス解約」を選択し、解約申請を行ってください。

ログインに関するお問い合わせ

Q.登録しているはずのバンダイナムコIDを入力してもログインできない
A. アットマーク(@)等の記号や英数字が全角になっていると正しく認識できませんので、半角でご入力ください。
また、IDの途中や最後に半角スペース(空白)が入っていると正しく認識されませんので、一文字ずつご確認の上、ご入力ください。
ログインができない場合は、登録されているメールアドレスが違う場合がございます。
登録されているメールアドレスがわからない場合は、再度新規会員登録を行ってください。
※メールアドレスやパスワードの変更は、バンダイナムコIDのユーザー情報設定からお願い致します。
Q.パスワードを忘れてしまった場合
A. バンダイナムコIDの「パスワード再設定画面」より再設定をお願い致します。

サービス利用に関するお問い合わせ

Q.行動選択した後、次が選べなくなった
A. 行動選択で行き先が選べるのは1日1回のみです。
一度行動すると、次に行動ができるのは翌日5:00からです。
Q.行動選択をしていないのに、行き先が選べなくなった
A. その日の17:30を過ぎると、その日の行動選択はできなくなります。
何も選択せずに17:30を過ぎた場合、選択をしなかった扱いとなります。
Q.サービス終了後、もう一度登録したところ、前回の履歴が読めない
A. 本サービスの月額契約の解約を行った場合、解約した時点で有していた会員のデータなどの情報はサービス期間中に限り保持されます。解約後、再び月額契約を申し込まれた際には、解約した時点で有していた会員のデータを元にサービスが再開されます。ただし、Vレジデンス シュテルンビルトのサービス自体を解約した場合、プレイデータは保持されません。
Q.Vプリカ、エポスVisaプリペイドカードなど、クレジットカードと同様に使えると謳われているプリペイドカード類は使えますか?
A. ご利用いただけます。各プリペイドカードのご利用方法については、詳しくは各カード発行会社にお問い合わせください。

サービス内商品に関するお問い合わせ

Q.サービス内商品について
A. 有料サービスを選択された場合、サイト内サービスの提供と合わせて
「居住証明セット(初回特典)」「オリジナル広報誌 シュテルンビルトMaG」がご設定いただいた住所へ配送されます。
Q.サービス内商品の受け取り先変更について
A. 商品購入後の受け取り先の変更につきましては、
サイト内の「住所変更」から住所変更を行ってください。
Q.居住者限定グッズの購入について
A. 居住者限定グッズは、会員契約時のみ購入可能です。
なお、居住者限定グッズの配送に関するご質問は、
プレミアムバンダイサイト内よりお問い合わせください。
Q.海外からの購入、海外への配送はできるの?(Do you accept orders from overseas and ship to international addresses?)
A. Vレジデンスのサービスは日本国内のみとなります。ご了承ください
Our service is limited only to Japan. We would appreciate your understanding that we are not able to accept any overseas request.

その他お問い合わせ

Q.Inquiries from overseas(海外からのお問合せについて)
A. This service is limited to Japanese.Other.languages are not supported.
(本サービスは日本語限定のサービスです。それ以外の言語には対応しておりません。)
Q.その他お問い合せについて
A. 下記「お問い合せはこちら」よりメールをお送りください。
※クリックして頂きますとメーラーが起動します。※お問い合わせの回答に数日かかる場合がございます。予めご了承ください。※土曜・日曜・祝日などは、お問い合わせへのご返信は行っておりません。ご返信は翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
※お申し出いただいた内容によっては、回答いたしかねる場合がございます。※ドメイン指定受信を設定している方は「@v-resi.com」からのメールを受信出来るように設定してください。※お知らせ頂いた情報は、お問い合せの回答や社内統計処理以外には一切利用致しません。※当社からの回答メールの無断転用につきましてはお控えください。
※サービスサイト表示不具合のご報告については、以下の内容もご記入ください。
  • ・ご使用の機種名
  • ・ご使用機種のOSとバージョン
  • ・不具合の発生日時
  • ・不具合の内容